配送ポリシー

1. 配送ポリシー

最終改定日：2025 年 5月 17 日

1.1 適用範囲

本ポリシーは、当社（以下「当店」）が運営するオンラインストア経由で購入された全商品（以下「商品」）の配送に適用されます。別途規約と矛盾する場合は本ポリシーが優先します。

1.2 加工期間・発送時期

当店のジュエリーは受注生産です。ご注文確定後 4〜8 週間 で完成・発送いたします（繁忙期や素材調達状況により前後する場合あり）。発送予定日は「ご注文確認メール」にてご案内します。

1.3 配送方法・追跡

※配送日数は発送後の目安であり、現地税関・天候・社会情勢等により遅延する場合があります。

1.4 送料

• 全世界送料無料
  日本国内・海外を問わず、送料は当社が負担いたします。

• VAT(付加価値税）込み 
  EU・英国など VAT が課税される地域では、当社が前払いまたはチェックアウト時に徴収・納税を行います。お届け時の追加請求はありません。

• 輸入関税・通関手数料はお客様ご負担（DDP）
  当社は DDP（Delivered Duty Paid） 条件で発送いたします。関税・通関手数料は チェックアウト時に自動計算され、商品代金と一緒にお支払いいただきます。配送業者からの追加請求は発生しません。
  
• 関税・手数料の計算方法
  商品ごとに登録された HS コード・原産国情報を基に、配送先国の税関ルールに従って自動算出されます。計算結果は「Duties & Import Taxes」として明細欄に表示されます。
• 領収書への記載
  関税・通関手数料の内訳は、電子領収書にも反映されます。必要に応じてダウンロードしてください。
  

1.5 配送中の紛失・破損

• すべての発送には運送保険を付保しています。万一、配送状況が「破損」「紛失」と判明した場合は到着日を含め7 日以内に hello@lanriajewelry.comまでご連絡ください。当店が配送会社へ調査を依頼し、代替品の再制作・再発送または返金にて対応します。

• 追跡情報が「配達完了」と表示された後の盗難・紛失は保険適用外となる場合があり、当店は追加補償を行わないことがあります。

• 本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱の傷やへこみ等はご理解頂けますようお願い申し上げます。

1.6 住所不備・長期不在

• 住所誤入力・転居・長期不在などお客さま事由で荷物が当店に返送された場合、(1)注文キャンセル（製作費・初回送料・返送費は返金不可）または (2) 往復送料実費をお客さま負担で再発送、のいずれかを選択いただきます。

• 再送時も受注生産品の性質上、品質確認に数営業日頂戴する場合があります。

1.7 配送不可・制限地域

国際制裁・輸入禁止品目・危険地域等に該当する場合はご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

1.8 不可抗力

天災・戦争・ストライキ・パンデミック・政府による輸出入規制その他当店の合理的支配を超える事由により遅延・不能が生じた場合、当店はその責任を負いません。

1.9 本ポリシーの変更

法令改正やサービス改善に伴い事前告知なく改定する場合があります。改定後はウェブサイト掲載時点で効力が生じます。